Politique d’expédition

Où nous livrons
Nous livrons en France, en Allemagne, en Autriche, en Espagne (péninsule et Baléares), aux États-Unis, au Canada et en Australie. Nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla. En France, en Allemagne, en Autriche et en Espagne, les prix sont affichés en euros (EUR).

Frais de livraison
La livraison est OFFERTE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre commande.

Délai de livraison
Livraison estimée, préparation comprise : France, Allemagne, Autriche et Espagne, 7 à 17 jours ouvrés. En pleine période de fêtes, prévoyez quelques jours de plus et commandez tôt.

Droits d'importation et taxes
Les frais d'importation sont normalement gérés par notre partenaire de livraison : vous ne payez donc rien à la réception. Si la douane vous demande des frais, contactez-nous avant de payer et nous vous aiderons.

Suivi de commande
Chaque commande inclut un suivi. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi.

Plusieurs colis
Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés à des moments différents. C'est normal et vous recevrez un suivi pour chacun.

Colis perdus ou retardés
Si votre commande n'est pas arrivée sous 25 jours ouvrés, ou si le suivi ne bouge pas pendant 10 jours, contactez-nous : nous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

Adresse incorrecte
Vérifiez bien votre adresse au paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.